Comptes clients et accès
En B2B, un client n'est pas juste une personne, c'est une organisation. Cobixo la reflète : plusieurs utilisateurs, des rôles distincts, des règles internes respectées sans développement spécifique.
Le problème des comptes partagés
Sans gestion multi-utilisateurs, le résultat est toujours le même : un seul login partagé entre toute l'équipe achat, des commandes passées sans validation, des responsabilités floues. Et l'ADV qui reçoit les corrections.
Cobixo structure les comptes clients comme ils fonctionnent dans la réalité, avec une entité qui comprend plusieurs utilisateurs, chacun ayant son propre rôle et ses propres droits.
Les quatre rôles disponibles
Gérer un catalogue B2B, c'est souvent des centaines de colonnes dans un tableur, des mises à jour manuelles et des erreurs qui coûtent cher. Cobixo intègre un outil de gestion de l'information produit pour structurer vos données à la source et les diffuser automatiquement sur votre plateforme. Tout ce qui se traitait par mail ou par téléphone se passe désormais en ligne.
Acheteur
Navigue dans le catalogue, ajoute au panier, passe commande dans la limite de son plafond. Peut consulter son historique.
Valideur
Reçoit les commandes dépassant le seuil défini pour validation avant envoi. Accepte ou refuse depuis son espace client.
Comptable
Accède aux factures, bons de livraison et historique de commandes. Ne peut pas commander.
Administrateur du compte
Gère les utilisateurs du compte, leurs rôles et leurs plafonds. Ne remonte pas sur le back-office Cobixo.
Workflow de validation par seuil
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STEP 1
Plafond paramétrable
Par l'utilisateur.
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STEP 2
Notification email
Automatique au valideur.
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STEP 3
Action du valideur
Il valide ou refuse depuis son espace client.
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STEP 4
Place à l'ADV
Qui consulte l'état des validations en cours depuis le back-office.
Les outils de l'ADV
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Connexion en tant que client
L'ADV prend la main sur un compte pour assister l'acheteur ou passer commande à sa place. Chaque connexion est journalisée.
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Blocage manuel immédiat
Un client en impayé est bloqué depuis le back-office sans attendre le prochain flux ERP.
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Blocage piloté par l'ERP
Un client passé en statut "bloqué" dans votre ERP perd automatiquement l'accès au portail.
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Vérification SIRET à l'inscription
Contrôle automatique de l'existence légale de l'entreprise avant activation du compte.
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Activation manuelle
Chaque nouvelle demande est validée par l'ADV avant le premier accès.
Catalogue restreint par compte
Chaque client ne voit que ce que vous lui autorisez. Certaines gammes, certains prix ou certains documents sont visibles uniquement par les comptes concernés, par accord commercial, par zone ou par segment.
Simple, transparent et sans surprise.
3 formules selon vos besoins. Un abonnement fixe mensuel sur 3 ans, tout inclus : licences, hébergement, maintenance, mises à jour. Peu importe l'évolution de votre CA, le prix ne bouge pas.
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À la différence d'une solution en libre-service, vous n'êtes pas seul face à une documentation et un robot de discussion. Un interlocuteur dédié suit votre projet de bout en bout, du lancement aux évolutions, et reste votre point de contact en production. La plateforme est maintenue, mise à jour et sécurisée en continu par l'équipe qui l'a construite.
Une équipe d'experts
Derrière Cobixo, une équipe spécialisée en e-commerce B2B, avec des années de projets grands comptes, qui connaît vos enjeux et vos contraintes. Vous avez un interlocuteur qui comprend votre activité avant de vous parler de technologie.
Une solution prête
Chaque brique de Cobixo est une référence reconnue dans sa catégorie, utilisée par des milliers de marchands dans le monde. Nous les assemblons, les configurons et les maintenons dans un outil déjà en production chez des industriels et des distributeurs français.