Vous avez des questions sur Cobixo ?

Une boutique e-commerce classique est conçue pour vendre à des particuliers : un prix par produit, paiement immédiat par carte, navigation anonyme. Cobixo est conçu pour le commerce interentreprises : tarifs différents selon le client, commandes avec circuit d'approbation, paiement sur facture à 30, 60 ou 90 jours, et comptes multi-utilisateurs avec droits distincts. La logique commerciale B2B est native, elle n'a pas été ajoutée par-dessus une base grand public.

C'est une fonctionnalité native. Chaque compte acheteur peut avoir ses propres tarifs contractuels, son propre sous-catalogue, ses propres plafonds de commande et ses propres niveaux de validation.

Oui. Cobixo est livré avec votre charte graphique appliquée : couleurs, typographie, logo, favicon. Pour des besoins plus poussés, comme des composants spécifiques, des animations ou des gabarits de page sur mesure, des développements complémentaires sont possibles et devisés séparément selon le périmètre.

L'abonnement couvre l'exploitation de votre portail : la plateforme, le front-end, l'hébergement, les mises à jour de sécurité et de version, la maintenance corrective et le support technique dédié. Le périmètre fonctionnel varie selon le palier souscrit, du socle de commande jusqu'aux échanges en temps réel avec votre système de gestion et au multi-boutiques. Il n'y a pas de module payant en supplément pour les fonctionnalités du palier souscrit. La mise en route, elle, fait l'objet d'une prestation distincte, décrite à la question suivante. Le détail des paliers et des prix figure sur la page Tarifs.

Oui. Une prestation de mise en service est nécessaire, à partir de 7 000 €, distincte de l'abonnement. Elle comprend le déploiement, la reprise et la structuration de votre catalogue, le paramétrage de vos règles tarifaires et de vos comptes clients, la connexion à votre système de gestion et l'accompagnement de vos équipes à la prise en main. La formation à proprement parler fait l'objet d'une prestation supplémentaire, dimensionnée selon le nombre de personnes à former. Les développements spécifiques non prévus au cadrage sont également hors abonnement. Si vos données ne sont pas prêtes, nous pouvons piloter cette préparation dans le cadre d'une prestation complémentaire.

Un portail B2B, ça s'adopte. Les trois premiers mois, vous êtes en lancement. Les six mois suivants, vous montez en charge. La pleine valeur se matérialise à partir de la deuxième année, quand vos clients ont pris l'habitude de commander en ligne et que vous avez optimisé votre catalogue. L'engagement de 3 ans nous permet d'investir dans votre réussite dès le départ et de garantir un prix fixe sur toute la durée.

L'engagement de 3 ans est contractuel. Les conditions de résiliation anticipée sont définies au contrat, c'est un point à clarifier avec votre interlocuteur commercial avant signature. L'engagement long est ce qui permet de garantir le prix fixe et l'investissement dans le déploiement.

Les trois offres sont cumulatives : BOOST reprend tout GO, MAX reprend tout BOOST. Vous ne changez pas de plateforme en montant de palier, vous activez ce qui n'était pas activé. Sur les 256 fonctionnalités de Cobixo, 128 sont dans GO, 80 s'ajoutent en BOOST et 44 en MAX.

GO, c'est le socle de commande. Catalogue et navigation, comptes clients B2B avec leurs rôles, leurs plafonds de dépense et leur circuit de validation interne, tarifs par groupe de clients, unités de vente et conditionnements, éco-contributions, panier et tunnel de commande, moyens de paiement B2B, règles de livraison, factures et bons de livraison, tableaux de bord et rapports, hébergement, maintenance et support. Les données produit, clients et tarifs sont alimentées par des fichiers que vous déposez vous-même, à la fréquence qui vous convient.

BOOST, c'est l'industrialisation. Le PIM entre dans l'abonnement et le catalogue devient gérable à grande échelle : familles d'attributs, variantes, complétude, édition en masse, arborescences multiples. Les échanges avec votre système de gestion sont automatisés par l'ETL intégré, sans dépôt manuel. S'ajoutent le cycle du devis, les listes d'achat et les modèles de commande, la recherche avancée et sémantique, le multi-devises et le multi-langues, l'affichage de l'encours client, l'assistant IA dans l'administration, et les récapitulatifs de commandes envoyés par email à vos équipes.

MAX, c'est le temps réel et le sur-mesure. Votre système de gestion est interrogé en direct : tarif client pendant la navigation, devis et commande créés dans l'ERP, suivi de livraison et récupération des factures. S'y ajoutent le multi-boutiques, l'accès commercial segmenté par portefeuille, les flux EDI, la connexion à un entrepôt logistique, les flux vers les places de marché, la Business Intelligence, et les modules développés pour votre métier.

Dans les trois cas, une prestation de mise en service est nécessaire, à partir de 7 000 €. Le détail des prix figure sur la page Tarifs.

Il n'y a pas de version gratuite. En revanche, un environnement de démonstration est accessible librement, le processus de vente inclut une démonstration commentée par nos équipes, et le cadrage initial permet de valider la faisabilité technique avant signature. L'engagement démarre une fois le périmètre validé.

Quatre semaines, dès lors que vos données sont prêtes : vos produits, votre matrice de prix et vos règles commerciales. C'est la condition qui pèse le plus sur le calendrier, et c'est la seule sur laquelle nous dépendons de vous. Nos équipes vous accompagnent sur cette préparation, et si vous préférez que nous la pilotions, une prestation complémentaire est possible. Le cadrage initial fixe le calendrier précis de votre projet.

Vos données produit existantes, qu'elles viennent de votre système de gestion, d'un fichier tableur ou d'un catalogue précédent, sont importées, structurées et enrichies dans l'outil de gestion de l'information produit. Cette reprise fait partie de la prestation de mise en service, et vos équipes sont accompagnées pour prendre la main sur les mises à jour quotidiennes. Au-delà de 60 000 références, un plan de migration spécifique est établi lors de la phase de qualification.

La migration du catalogue passe par l'outil de gestion de l'information produit, ce qui structure et nettoie les données au passage. L'historique des commandes et les comptes clients font l'objet d'un plan de migration défini lors du cadrage. C'est un projet entièrement planifiable.

Non. Cobixo est exploité en mode hébergé : l'infrastructure, les mises à jour, la sécurité et les sauvegardes sont gérées par nos équipes. Vos équipes métier utilisent une interface d'administration pour gérer le catalogue, les clients et les commandes, sans compétence technique particulière. Vous n'avez ni serveur à administrer, ni montée de version à piloter.

Non, et c'est justement l'intérêt d'un socle open source. L'architecture, les technologies et la feuille de route de la plateforme sont publiques et documentées : votre DSI sait exactement sur quoi repose votre portail, peut en évaluer la pérennité et trouver des compétences sur le marché. Cobixo est en revanche exploité sous licence, en mode hébergé : nous opérons la plateforme et le code reste notre actif. À la fin du contrat, vous repartez avec l'intégralité de vos données.

Cette réputation vient de projets sur mesure, avec des équipes de développeurs à gérer et des mises à jour jamais faites. Cobixo change le modèle : la maintenance, les mises à jour de sécurité et la gestion de l'infrastructure sont incluses dans l'abonnement. Vous bénéficiez de la puissance de la plateforme sans en subir la complexité opérationnelle.

La compatibilité dépend de leur portage sur le front-end de nouvelle génération utilisé par Cobixo. L'écosystème compatible grandit rapidement, et un audit de compatibilité est réalisé pendant le cadrage pour identifier d'éventuels besoins d'adaptation.

Les mises à jour sont intégrées par les équipes Cobixo dans le cadre de la maintenance incluse dans l'abonnement. Vous bénéficiez des évolutions sans intervention de votre côté.

La plateforme est conçue pour des catalogues volumineux. Les portails Cobixo gèrent couramment des catalogues de 500 à 60 000 références, avec des règles de tarification complexes, des variantes multiples et des accès différenciés par compte client. Au-delà, un plan spécifique est établi au cadrage.

Non. L'outil de gestion de l'information produit prend en charge les données descriptives : attributs, visuels, textes, variantes. Les prix, les stocks et les conditions client restent gérés par votre système de gestion et synchronisés vers le portail. Les deux périmètres ne se marchent pas dessus.

L'outil est conçu précisément pour ça. Vous créez vos familles d'attributs, vos groupes et vos règles de complétude. Il n'y a pas de modèle imposé, la structure du catalogue est la vôtre.

En pratique, une semaine d'accompagnement suffit pour les usages courants : enrichissement de fiches, gestion des médias, mise à jour des descriptions. Les cas plus complexes, règles d'héritage et circuits de validation, demandent quelques semaines de prise en main.

Oui, quel que soit votre ERP. Cobixo embarque un outil de transformation de données qui met en correspondance les fichiers issus de n'importe quel système de gestion avec son modèle interne : Sage 50, 100 et X3, SAP, Cegid, Odoo, Microsoft Dynamics 365, ou un développement maison. Il n'y a pas de connecteur spécifique à écrire par éditeur. Trois modes d'échange existent selon le palier souscrit : dépôt manuel de fichiers, automatisation par tâche planifiée, ou échanges en temps réel par webservices.

Un mode dégradé est prévu. Les prix publics restent affichés, l'ajout au panier reste possible, et la validation de commande est bloquée avec un message explicite. Aucune commande ne part au mauvais prix.

Vos données, oui. Catalogue, comptes clients, commandes, devis et documents sont exportables à tout moment aux formats standard, CSV ou JSON, et vous repartez avec l'intégralité de ce patrimoine. Le code de la plateforme, en revanche, reste notre actif : Cobixo est une licence en mode hébergé, pas une cession de logiciel. C'est vos données qui portent la valeur de votre activité, et elles vous appartiennent.

Non, il est informatif. L'encours, les factures ouvertes et le solde sont remontés de votre système de gestion à la fréquence définie et affichés dans l'espace client, pour l'acheteur comme pour votre ADV. Ils ne bloquent pas la prise de commande.

Ce qui bloque un client, c'est le statut de son compte. Vous le suspendez en un clic depuis l'administration, et le client ne peut plus se connecter ni commander. Vous pouvez aussi laisser votre système de gestion piloter ce statut : un client passé en « bloqué » chez vous perd automatiquement l'accès au portail. Le blocage manuel est disponible dès l'offre GO, le pilotage par l'ERP à partir de BOOST, et l'affichage de l'encours à partir de BOOST.

Les moyens de paiement du commerce interentreprises : virement, prélèvement automatique avec mandat signé une fois, paiement à échéance à 30, 45 ou 60 jours sur compte client, acompte à la commande, paiement en plusieurs fois, et carte bancaire pour les petits comptes ou les premières commandes. Apple Pay et Google Pay sont également disponibles. Vous pouvez aussi choisir de ne pas encaisser en ligne du tout : la commande est validée sur le portail et facturée par votre système de gestion, ce qui reste le cas le plus fréquent en B2B.

Le portail s'appuie sur l'un des deux prestataires de paiement du marché que nous proposons, arrêté au moment du projet. Tous deux sont certifiés PCI DSS et les données de paiement ne sont jamais stockées sur votre plateforme.

Oui, dès l'offre GO. Les éco-participations, qu'il s'agisse de la DEEE, du mobilier ou des emballages, sont calculées et affichées par produit, puis reportées automatiquement sur le panier, la commande et la facture. C'est une obligation réglementaire française que les plateformes e-commerce généralistes ne traitent pas nativement, et c'est souvent ce qui disqualifie une solution grand public pour un distributeur ou un industriel.

Oui. Chaque société cliente peut disposer d'une liste blanche de références : elle ne voit que ce qu'elle est habilitée à commander, le reste du catalogue lui est invisible. Vous pouvez aussi masquer entièrement les prix aux visiteurs non connectés, ou n'afficher que des prix publics et réserver les tarifs négociés à la connexion. La restriction de gammes selon des accords fournisseurs ou une zone géographique est disponible à partir de l'offre BOOST.

Oui, dès l'offre GO. Les éco-participations, qu'il s'agisse de la DEEE, du mobilier ou des emballages, sont calculées et affichées par produit, puis reportées automatiquement sur le panier, la commande et la facture. C'est une obligation réglementaire française que les plateformes e-commerce généralistes ne traitent pas nativement, et c'est souvent ce qui disqualifie une solution grand public pour un distributeur ou un industriel.

Oui. L'offre GO fonctionne en une seule devise. À partir de l'offre BOOST, vous ouvrez le multi-devises, le multi-langues avec sélecteur de langue, et la traduction des attributs produit par langue, ce qui permet de tenir un catalogue cohérent sur plusieurs marchés.

L'offre MAX ajoute le multi-boutiques : plusieurs vitrines, avec leurs propres catalogues et leurs propres chartes graphiques, sur une seule plateforme. C'est la configuration retenue quand vous ouvrez un nouveau marché ou intégrez une filiale, sans repartir d'un projet neuf.

Oui, dès l'offre GO. Votre ADV ou votre commercial se connecte sur le compte du client, voit exactement ce que celui-ci voit, ses tarifs comme son catalogue restreint, et passe la commande à sa place. Chaque connexion est journalisée.

C'est le levier le plus efficace pour basculer une clientèle habituée au téléphone. Vos équipes saisissent la commande dans le portail au lieu de la saisir dans l'ERP, le client retrouve ensuite son historique, ses factures et ses listes d'achat en ligne, et prend l'habitude de venir les chercher lui-même.

Votre interlocuteur dédié Cobixo. C'est l'équipe qui a construit la plateforme et qui l'exploite, sans intermédiaire ni centre d'appels. Le support technique est inclus dans l'abonnement.

En France, chez OVH. Vos données ne transitent pas par des infrastructures soumises à des juridictions étrangères. Les données de paiement ne sont jamais stockées sur votre plateforme : elles transitent directement par un prestataire certifié PCI DSS.